U heeft het recht om (de meeste) producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten en het risico voor het retourneren van de door ons geleverde producten zijn altijd voor eigen rekening. Het staat je geheel vrij voor welke vervoeder je kiest of dat je het product zelf komt terug brengen in onze showroom te Halsteren. Voorwaarde voor retourneren is dat de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn. Ook dienen de producten in originele verpakking te zitten. 

Meld je retourzending altijd aan!

In het geval dat je een product wilt retourneren, dien je altijd voordat je het pakket verzend of terug komt brengen in onze showroom, ons op de hoogte te brengen van de retournering. De retournering aanmelden doe je eenvoudig per mail. Vermeld in je mail het product, het aantal en je bestelnummer. Voeg in de doos altijd uw naam en bestelnummer toe zodat we weten van wie het pakket afkomstig is. Retourzendingen die niet zijn aangemeld of waarvan de afzender onbekend is kunnen we helaas niet verwerken.

Na ontvangst en controle van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer.

Uitzonderingen retourneren

Let op, er zijn uitzonderingen! Wij nemen geen producten retour die onder maatwerk vallen zoals producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd, gespoten, gecoat of anderzijds aangepast. Zoals bijv. verf of een rozet waarin wij op uw bestelling een gat hebben gezaagd. 

Beschadigd product ontvangen?

Wanneer je een product hebt ontvangen dat beschadigd is, vernemen we dit graag zo snel mogelijk per mail met verschillende foto's van de beschadiging. We zullen je mail in behandeling nemen en zullen je een passende oplossing aanbieden.

Voorkom het terugsturen van je bestelling

Bij STYQX vinden we het belangrijk om het aantal retouren zo laag mogelijk te houden. We geven je graag tips hoe je kunt voorkomen dat je jouw bestelling terug wilt sturen. Bekijk altijd voordat je een product besteld of het product geschikt is voor het eindresultaat dat je voor ogen hebt. Om je hierbij te helpen heb je de mogelijkheid om een sample te bestellen van bijna alle producten, met een sample kun je kijken of de kleur goed is of het model precies is zoals je wilt. Uiteraard ben je ook van harte welkom in onze showroom.

Een aantal van onze producten zijn lang, groot of zwaar. Deze geven een hoop ongemak op het moment dat je zo'n product wilt retourneren. Het is vaak lastig om een bezorgdienst of transporteur te vinden die je lange, grote of zware pakket wilt aannemen en transporteren, nog afgezien van de hoge transportkosten die het retourneren met zich meebrengt. 

Retourneren B2B
Voor de zakelijke afnemer is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Retouradres
STYQX woonprofessionals
Koningsspil 1A
4661 TW Halsteren (NL)